摘要
- 文章編號：20050201
- 投稿日期：2005/01/25
- 作者：蔡若定
- 備註：
中學資管學會接受某中學的委託，為打造新一代的入口網站蒐集需求。歷經數月參考國內外相關網站、相關文獻，配合該校現有相關系統與未來資訊發展的計
畫，並與該校各處室溝通後，我們提出了一個嶄新的構想，建立一個以服務為導向的入口網站，讓每個參與者都能在這個平台得到需要的資訊與服務。
新一代的入口網站將從即時、快速、多樣、完整、高品質等五個方向努力，以提供資訊與服務。 (一)就即時性言：
入口網站將會是為各處室每日的工作平台，故能即時提供最新的資訊及服務。 (二)就快速性言：
入口網站將使用者最關切的事務，浮現在使用者的入口首頁，所需的資訊及服務都是即手可得。(三)就多樣性言：
除學校事務之外，入口網站將提供使用者食、衣、住、行、育、樂各方面的資訊與服務，以方便使用者獲取充裕的其他生活資源。 (四)就完整性言：
入口網站將與該校的行政系統整合，依不同使用者對資訊及服務之要求，從深度及廣度著手，提供不同事務的服務。 (五)就服務品質言：
入口網站將以提供高品質服務為準則，並隨時進行滿意度調查及改進措施。
在蒐集需求之前，我們有幾個議題，亟待討論：
這個網站服務的對象是誰？
依據委託學校的校務發展政策，這個網站將對下列的群體或個人(以下簡稱使用者)提供不同內容的資訊與服務：
準新生、在學生、家長、校友、教師、行政人員、建教合作廠、訪客、廠商
這個網站所要實現的目標是什麼？
大多數的受訪者認為，一個整合的網站入口應能幫忙校園滿足使用者所期望的種種不同目標。這些目標包括：
- 藉由建立群體關係來建立校園社群
- 改善學生的學習以及校園生活環境
- 協助教學之技術上的成就
- 發揚學校特性的一致性
- 學校服務的展示櫥窗
- 改善作業效率
- 協助校園招生，尤其是能在網路入口加入準新生這個選項
這個網站應該長成什麼樣子？
整體的視覺與感覺，可從一組現成的題材中選擇，或由系統隨機選擇，每次進入網站即有新的驚喜。設計的靈活性讓使用者能夠依照自己的偏好，佈置一個溫
馨的入口。版面可從數個版面設計中選擇，選擇的背景色調。功能標籤（Tab）方面，能夠命名標籤（Tab）、能夠刪除標籤（Tab）、能夠改變標籤
（Tab）的次序。
那些人應該參與這個網站的開發？
那些學校團體或組織應該參與入口的設計與開發？這些團體或組織必須是：
- 與校務的互動最頻繁的，
- 負責學校形象的高階行政人員，
- 參與開發技術管理的人，
- 將負責管理網站內容的人。
使用者的期待
所有的受訪者咸認為入口網站應可讓他們的生活更輕鬆，必須是容易使用的，儘可能地與其他的系統整合，因為網站入口對他們的主要用途，將會是使用大量的功能在線上處理校園的事務。
內容管理
內容管理系統需要提供傳送訊息的程序與批准程序的機制。如何使這個功能有效執行，其政策是釐清訊息可以傳給誰、不可以傳給誰，什麼類型的訊息是被允
許的、什麼類型是不被允許的，誰可以批准發佈訊息、多長與多少的訊息可以顯示在螢幕上。這些都是必須被審慎處理以免産生電子垃圾。
單一認證
所有會要求辨識身份的應用軟體將採用單一認證。單一認證之標準即是單一的識別認證與密碼。任何應用軟體與入口整合之後，必須使用單一的識別認證與密碼來辨識進入入口及獨立作業的應用軟體。
數位內容識別碼
所有的數位文件、圖片、影片、聲音檔都有其獨一的數位內容識別碼。程式所擷取的檔案不再參考其儲存的路徑，而是採用每個檔案的數位內容識別碼，以避免爾後因檔案移動，必須全面修改路徑。
性能
入口必須維持一天二十四小時、每週七天都能進出的性能
整體的架構
- 登入頁面
- 標準刊頭
- 學校標誌
- 網站入口名稱
- 今天的日期
- 個人化的歡迎訊息
- 線上輔助
- 刊頭可依身份的不同，顯示不同的風格。
- 預設頁面
- 初次使用，由系統設計者依學校主要的服務對象排序。使用者可編輯偏好的資訊內容做為下次使用之預設頁面。
角色的生命週期
學生畢業後三個月內仍允許學生以學生身份登入。之後，他們的身份將被轉為校友，從校友入口進出。
線上輔助
應有一個對上下文脈絡關係敏感的輔助系統，這包括：
- 登入輔助
- 個別頁面輔助
- 利用電子信箱取得輔助
- 如何提報錯誤訊息、問題與建議
學生特定功能
成績單
提供檢索功能，可按不同的考試、不同的科目、不同的年級或全選，顯示學生個人 的課業成績。
課程網頁
- 每個課程都有一網頁
- 顯示課程進度表
- 能夠加入連結至授課老師或導師的電子信箱
- 自動登入線上教學的課程
- 可連結至或自動登入討論區
可連結至或自動登入教學大綱
教學平台
除課堂教學之外，教學平台將是學生學習另一個重要的輔助工具，應整合在學生入 口下，使用教學平台時，無須再次認證。
圖書館
線上圖書館應整合在學生入口下，若使用線上圖書館，必須再次認證。
- 可登入校內藏書
- 可搜尋校內藏書資料庫
- 可查詢個人借書狀況
- 圖書館未還書籍罰則
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