摘要
- 文章編號：20050801
- 投稿日期：2005/07/25
- 作者： 尤黎明
- 備註：
本文的作者是一所私立中學現任的CIO(Chief Information
Officer)。撰寫本文的目的並非企圖歸納所有私立中學校園資訊服務管理實務所面臨的各種課題，成為一種理論，據以演繹到任意的私立中學或其他機構，
解決其問題；而是以其個人在該所私立中學所處的特定時空情境下，所面臨的校園資訊服務管理實務為例來寫實，其目的乃希望能以書面方式記載實務中某些重要的
歷程或狀態，以達到長期自我檢視及可能的跨校交流的效果。
所稱資訊服務者，乃引用政府採購法相關法規中，所指提供電腦軟體或硬體有關之服務，包括整體規劃、系統整合、系統稽核、系統管理、網路管理、軟體開發、軟體驗證、軟體維護、硬體維護、硬體操作、資料庫建置、資料處理、資料登錄或訓練推廣等服務。
就像星際大戰影集拍攝及上市的順序一樣，先從故事的中間開始，一直發展到故事的結局，然後再追溯故事的開端，細說從頭，直到連接上故事述說的起點為止；作
者也嘗試準用這樣的順序，從該校資訊服務管理實務歷程的中間開始介紹，一直發展至一個自己所認為的『合理』猜測的未來，可能是今後3至5年，然後再追溯到
這個實務歷程的某一個開端，距今約10餘年前。由於篇幅的限制，這樣的述說刊載可能要跨本月刊數期，也不見得會在連續的幾期中被刊載。
作者所服務的學校，位於新竹縣新豐鄉，是一所私立高中，目前有四千多位學生，兩百多位教職員。本校雖為高中，但不只有普通高中部；還附設有綜合高中學程、
高職部、進修學校、員工進修班，甚至也有國中部。另外，配合教育部的政策，還辦理國中技藝班。由於經營者卓越的辦學理念、養成出色的行政幹部、及招攬優秀
的教學團隊、吸引了越來越多有見識的家長以及優秀的學生。近幾年來，本校學生質量一直保持在生源地區中各私立中學之冠。
本校於九十一學年度由高級工商職業學校改制為高中。教育部中部辦公室根據高中組織章程的法令，於九十三學年度來文指導要求本校調整資訊中心之編組。本校立即做成決定，配合法令將原本資訊中心組織分年縮編至適當規模，以未來利納入圖書館之媒體組或成立教學資源中心收編之。
以往本校所需的資訊服務，九成以上都來自於本校聘雇的技術人員所提供，只有少數的資訊服務向外採購。未來組織調整完成後，這種情況將大幅改觀，也許有多至八、九成的資訊服務需要向外採購，其餘少數的資訊服務才由內聘人員自行提供。
大體上來說，本校之電腦軟硬體整體規劃、系統整合、軟體開發、驗證及維護、硬體維護、訓練推廣等資訊服務，將委託廠商辦理。系統管理、網路管理等資訊服務
將由本校內聘技術人員自行提供。內聘人員也將做應急的軟硬體維護及資料處理服務。還有一些項目則透過台灣中等學校資訊管理人學會以跨校協作的方式為之。援
用政府採購法，所謂廠商是廣義的，包括可合法提供產品或服務的公司、合夥或獨資之行號，以及任何自然人、法人、機構或團體。
本校在決定所需的資訊服務項目是否要委外辦理、由聘雇技術人員提供、或以跨校協作方式為之，總以服務之成本、時效、品質、和安全為其主要考量因素。不管採
用何種方式，其成敗關鍵都在於管理的良窳。人員一旦聘雇了，就產生了沉入成本，當有服務需求時，最優先考慮運用現已聘雇的技術人員來服務。當現已聘雇的技
術人員的質量不足時，就優先考慮委外，以避免人事不當膨脹。如果遇有適合跨校合作的項目，也會列入考慮。
本校校園資訊應用可分為三大部份，分別為資訊技術教育、資訊融入教學、和校務行政自動化。資訊技術教育有專業的教室、設備、師資和課程，其所需的資訊服務
為電腦硬體的統一採購及安裝、維修及更新、教學軟體的統一採購及安裝、和網路的管理等。資訊融入教學實施的場地在一般教室，每一間教室都有一部電腦，還有
兩個網路接點，其所需的資訊服務為電腦硬體的統一採購及安裝、維修及更新、和網路的管理等。校務行政自動化的網路接點遍佈全校的辦事室，電腦硬體以教職員
自備為原則，其所需的資訊服務為提供合法軟體，安裝及操作訓練。
教職員都被要求基本資訊處理能力，例如中英打、使用文書編輯器、試算表、簡報軟體、編輯網頁、收發電子郵件、使公用資料夾存取檔案等。每個學年都有教職員中打測驗，及格標準是每分鐘三十個字，輸入方法不限。學校設有電子郵件伺服器，並為每位教職員設定電子信箱。
已開發的校務行政自動化系統包括教務、學務、總務、會計、人事…等處室之基本作業，共有十六個系統，計畫開發的另有十六個系統。這些系統所使用的資料庫全
部存放在伺服器內，伺服器則集中於兩個異地的主機房，由專人管理，目前尚未實施異地備援。其中一地對外網路速度為100Mbps，另一地對外速度為
2Mbps/512Kbps的ADSL兩條，兩地間則以20Mbps網路相連接。校園內部區域網路主幹速度為1Gbps。
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